8月21日下午，場站公司試點的標(biāo)準(zhǔn)化場站——新生首末站接受昆山電視臺采訪。目前全市有三個場站為標(biāo)準(zhǔn)化場站（新生公交首末站、洪湖路公交保養(yǎng)場、康居公交停車場），9月份，場站公司將對周莊客運站和太湖路公交首末站進(jìn)行推廣實施標(biāo)準(zhǔn)化場站。
標(biāo)準(zhǔn)化場站是指公交場站的標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化管理指統(tǒng)一進(jìn)出口ETC管理系統(tǒng)、統(tǒng)一場站內(nèi)外標(biāo)志，統(tǒng)一站區(qū)停車秩序，統(tǒng)一站區(qū)配置水電，統(tǒng)一劃分功能區(qū)，統(tǒng)一星級考核標(biāo)準(zhǔn)等，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指在功能區(qū)內(nèi)提供駕駛員食堂、駕駛員休息室、線管辦公室、公交車清洗、專業(yè)管家服務(wù)等，以星級場站考核來保障標(biāo)準(zhǔn)化場站的實現(xiàn)。
之前的場站每個站管理都不一樣，管理也只是單純的安排值班人員進(jìn)行值班，僅僅是燒水、看門等，其對自身的職責(zé)和應(yīng)該提供的服務(wù)皆不清晰，駕駛員和乘客也時常進(jìn)行投訴，站務(wù)管理、服務(wù)水平較低。標(biāo)準(zhǔn)化場站的試點，全面提升了公交場站的綜合管理和綜合服務(wù)的功能，使昆山公交場站的面貌煥然一新，為公交駕駛員創(chuàng)建了優(yōu)美的工作環(huán)境，為廣大乘客提供了優(yōu)質(zhì)的乘車條件。同時，公司的站務(wù)管理水平、場站值班人員的服務(wù)水平都取得了長足的發(fā)展和可喜的進(jìn)步。
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